Wat gebeurt er met een order nadat een klant op ‘bestellen’ klikt?

Een klant plaatst een bestelling en verwacht dat die snel geleverd wordt. Wat er daarna gebeurt, is vaak een groot mysterie. 

Toch bepaalt juist dat proces of een bestelling soepel verloopt of niet. 

👉 Benieuwd hoe jouw orderproces efficiënter kan? Plan een kennismaking en krijg inzicht in elke stap. 

Kijk mee met mijn proces
Altijd vrijblijvend voor meer inzicht

Stap 1: De order komt binnen 

Zodra een bestelling geplaatst wordt, komt deze in het systeem terecht. Daar wordt gecontroleerd: 

• Of de betaling klopt 
• En of de gegevens volledig zijn 

Daarna wordt de order vrijgegeven voor verwerking. 

Stap 2: De order wordt gepickt 

De producten worden verzameld in het magazijn. Dit gebeurt op basis van een picklijst of via een systeem dat de route bepaalt. Een efficiënte pickroute bespaart tijd en voorkomt fouten. 

Stap 3: Controle en packing 

Na het picken volgt een controle. Is de order compleet? Kloppen de producten? Daarna wordt de bestelling verpakt. Hierbij wordt rekening gehouden met bescherming en formaat. 

Stap 4: Verzendklaar maken 

De order krijgt een label en wordt klaargezet voor verzending. Op dit moment wordt vaak ook de track & trace naar de klant gestuurd. 

👉 Ontdek hoe een gestroomlijnd proces zorgt voor snellere levering en minder fouten. 

Lees hier meer over ons fulfilmentproces

Of plan direct een afspraak met Wouter

Stap 5: Transport en levering 

De vervoerder haalt de pakketten op en zorgt voor de bezorging. Hier speelt timing een belangrijke rol. Hoe eerder een order verwerkt wordt, hoe sneller deze onderweg is. 

Stap 6: Eventuele retour 

Na levering stopt het proces niet altijd. Retouren komen terug en moeten opnieuw verwerkt worden. Dat is onderdeel van hetzelfde systeem. 

Elk detail telt 

Een orderproces bestaat uit meerdere stappen. Elke stap heeft invloed op de volgende. Als één onderdeel vertraagt of fout gaat, merk je dat direct in de klantbeleving.