Fase 1: Opstarten voorbereiding (stap 1 t/m 3)

Stap 1. Kennismaking en klantbeleving

We beginnen altijd met een goed gesprek. Wat verkoop je, via welke kanalen, en hoe wil je dat jouw klant het uitpakmoment ervaart? Denk aan een eigen doos, een kaartje of andere value-added services die jouw pakketje uniek maken. Op basis daarvan stellen we een plan op maat op, zonder verrassingen achteraf.

Stap 2. IT-koppeling tussen jouw webshop en ons WMS

Jouw webshop of ERP koppelen we rechtstreeks aan ons warehouse management systeem. Zo valt elke nieuwe order automatisch in ons systeem, zonder dat je iets handmatig hoeft over te typen. Werk je met Shopify, WooCommerce, Bol.com of een ander platform? We hebben de koppeling vrijwel altijd al eerder gebouwd.

Stap 3. Douane-afhandeling en inklaring (optioneel)

Verkoop je ook buiten de EU, of importeer je voorraad van buiten Europa? Dan regelen we de douanepapieren en inklaring voor je mee, zodat jouw goederen zonder vertraging het warehouse in en pakketten de grens over kunnen.

Fase 2: Ontvangst en opslag (stap 4 & 5)

Stap 4. Ontvangst van jouw goederen

Komt je voorraad binnen? Dan wordt die bij ontvangst direct gecontroleerd en ingeboekt in ons systeem. Je ziet meteen wat er binnen is, zonder dat je zelf iets hoeft na te tellen of te administreren.

Stap 5. Opslag- en voorraadbeheer

Jouw producten krijgen een vaste plek in ons warehouse, passend bij het volume en het type product, inclusief palletopslag voor grotere partijen. We registreren alles realtime, zodat je voorraadniveau altijd klopt en je nooit voor verrassingen komt te staan bij een piek.

Fase 3: Orderafhandeling (stap 6 t/m 8)

Stap 6. Orderverwerking: picking & packing

Zodra een order binnenkomt, halen onze inpakkers de producten uit het schap en verpakken ze volgens jouw wensen. Bekijk hier hoe we orderverwerking voor jouw webshop inrichten, van standaardverpakking tot een volledig gebrande unboxing-ervaring.

Meer over orderverwerking

Stap 7. Verzending van jouw pakketten

Besteld vóór 21.30 uur? Dan gaat het pakket nog dezelfde dag de deur uit. We verzenden via PostNL, DHL, UPS of ons eigen transport, en zoeken per zending de scherpste en snelste optie. Ook verzending naar het buitenland regelen we voor je.

Stap 8. Retourverwerking

Komt er een pakket retour? Wij ontvangen het, controleren de staat van de producten en boeken ze terug in je voorraad. Lees hoe onze retourverwerking precies werkt en hoe snel jouw klant een nieuwe zending of terugbetaling krijgt.

Fase 4: Inzicht en groei (stap 9)

Stap 9. Dashboard en rapportage

Via ons dashboard volg je zelf, op elk moment, je voorraad, je openstaande orders en je verzendingen. Geen los excelbestand of telefoontje nodig: jij hebt zelf altijd het overzicht, en wij denken op basis van diezelfde cijfers actief met je mee over hoe je verder kunt groeien.

Bekijkhier de klantcase van De Spiegelfabriek, hoe dit inzicht heeft geleid tot groei.